Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla tarafından, web sitemizi ziyaret eden ve WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumuz kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Aynı zamanda Meta Platforms uygulama politikaları gereği yayımlanan gizlilik politikamızdır.
1. Veri sorumlusu
| Unvan | |
|---|---|
| Adres | |
| E-posta | |
| Telefon | |
| Vergi Dairesi / No | / |
| MERSİS | |
| KEP |
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Cep telefonu numarası, WhatsApp profil adı, e-posta (paylaşıldıysa) |
| Müşteri işlem | Sipariş / randevu / talep bilgileri, mesajlaşma geçmişi (gönderilen ve alınan mesajlar, teslim/okundu bilgisi) |
| Pazarlama | Ticari ileti onay/ret kaydı (tarih, kanal, kaynak), kampanya tercihleri |
| İşlem güvenliği | Web sitesi için sunucu erişim kayıtları (IP adresi, tarih, istenen sayfa) |
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Sipariş, randevu, teslimat, hesap ve hizmet bildirimlerinin WhatsApp üzerinden iletilmesi | Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Kampanya, indirim ve tanıtım mesajlarının gönderilmesi | Açık rızanız (m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti onayınız |
| Taleplerinizin yanıtlanması, müşteri desteği | Meşru menfaat (m.5/2-f); sözleşmenin ifası |
| Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (onay/ret kayıtlarının saklanması, resmî taleplere yanıt) | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Web sitesinin güvenliği ve işletilmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f); 5651 sayılı Kanun |
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Verileriniz; mağaza/ofiste veya web sitemizde doldurduğunuz formlar, sözleşmeler, sipariş/randevu kayıtları, bize WhatsApp üzerinden yazmanız ve telefonla iletişim kurmanız yoluyla, otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.
5. Verilerin aktarılması
WhatsApp mesajlaşması, Meta Platforms Ireland Limited ve WhatsApp LLC tarafından sunulan WhatsApp Business Platform üzerinden yapılır. Bu nedenle telefon numaranız ve mesaj içerikleri, mesajın iletilmesi için Meta'nın yurt dışındaki sunucularına aktarılır. Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 kapsamında ve Meta'nın veri aktarım hükümleri çerçevesinde gerçekleşir; bu aktarım için gerekli hallerde açık rızanız alınır. Meta'nın WhatsApp Business Platform'da verileri nasıl işlediği: WhatsApp Business Data Processing Terms.
Verileriniz ayrıca yalnızca gerekli olduğu ölçüde; kargo/teslimat firmalarına, muhasebe ve hukuk danışmanlarımıza, barındırma (sunucu) hizmeti sağlayıcımıza ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Verileriniz üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
6. Saklama süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| Kampanya için yüklenen kişi listeleri | Kampanya tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde silinir |
| Mesaj gönderim/teslim kayıtları | 180 gün (uyuşmazlık ve denetim amacıyla) |
| Ticari ileti onay ve ret kayıtları | 6563 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik gereği onayın geçerliliği süresince ve ret tarihinden itibaren 3 yıl |
| Sözleşme ve fatura bilgileri | İlgili mevzuattaki yasal süreler (10 yıla kadar) |
| Web sunucu erişim kayıtları | 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl |
7. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı adresine e-posta ile veya posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Pazarlama mesajlarını durdurmak için başvuru gerekmez; herhangi bir mesaja İPTAL yazmanız yeterlidir. Ayrıntı: Veri silme talebi.
8. Çerezler
Web sitemiz zorunlu teknik çerezler dışında çerez kullanmaz; üçüncü taraf analitik veya reklam çerezi yoktur. Yazı tipi Google Fonts üzerinden yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilir.
9. Güvenlik
Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir, erişim yetkisi sınırlı personelle paylaşılır ve mesajlaşma altyapımızda erişim kimlik bilgileri şifreli olarak saklanır.
10. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.